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12月15號GMSR2013款高壓熱水清洗機發(fā)貨進行中
更新時間:2021-12-15   點擊次數(shù):1993次

GMSR2013款高壓熱水清洗機再次進入養(yǎng)殖業(yè)——養(yǎng)豬場服務(wù)。

這是一款電機驅(qū)動柴油加熱型的高壓熱水清洗機,由于其性價、使用、檢測、*方面的原因,這款機器于客戶的接受度方面表現(xiàn)突出。

這次發(fā)貨至山東某地,由某牧業(yè)集團集中采購分配。這是返單多次的機型。這款GMSR2013款機器進駐客戶使用現(xiàn)場也是一波三折。

去年8月,客戶第一次采購的時候,銷售部小劉還記憶猶新。客戶采購部劉工詳細詢問了產(chǎn)品的壓力、流量、溫度、尺寸、耗油量、連續(xù)使用工作時間、機體壽命、保修方式等方面的問題??蛻舻谝淮问盏截浐螅M行了為其15天的高強度測試。至9月底,劉工帶領(lǐng)客戶公司技術(shù)部1人、養(yǎng)殖場1人三人團隊來我司面談。

劉工團隊肯定了15天高強度測試我司高壓熱水清洗機的表現(xiàn)。對于一些易損件以及他們認為可能出現(xiàn)問題的配件列了一個詳細清單,作為后續(xù)發(fā)貨的備品備件使用。

另外劉工團隊提到的一個核心問題就是售后問題,他們的養(yǎng)豬場分布在全國各地,各個地方都不大可能配備專業(yè)的維修團隊。因此,機器使用過程中的問題,怎么判斷、怎么檢測、怎么維修、怎么復(fù)機,有什么辦法解決。

當(dāng)時我司技術(shù)部朱工也參與了面談,對于客戶提到的售后問題,朱工做了詳細的作答、解釋。并且向客戶提供了一套解決方案:

1、我們可以將產(chǎn)品上面的各個零部件通過顯示的方式很淺顯的顯示在屏幕上。這樣哪個部件有問題,我們現(xiàn)場的人員可以很直觀的看出,對人員的專業(yè)要求就很低了。

2、盡量將各個部件做到免工具拆卸,靈活互換。降低停機等待時間。

3、利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)通信手段,我司技術(shù)人員可以通過視頻連線的方式快速判斷問題所在,指導(dǎo)現(xiàn)場人員快速處理。

4、在各個廠區(qū)留存一些易損件及備品配件,以備不時之需。

劉工團隊對我們的這套解決方案表示支持,這樣他們心里有底了。

銷售部小劉回憶起這些細節(jié),還深有感觸。這個客戶我們當(dāng)時集合了公司技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、發(fā)貨、銷售的各路精英參與。這個客戶的持續(xù)返單,是咱們公司全體同仁團結(jié)協(xié)作、同心同德的結(jié)果和功勞。更讓小劉深刻體會到了團隊合作的重要性。


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